Izbral sem previsok znesek, sedaj pa imam rezervoar že poln in ne morem do konca natočiti.

Kljub večjemu izbranemu znesku, vam bomo obračunali dejansko vrednost natočenega goriva.
Če izberete znesek €50 in natočite za €40, potem vam zaračunamo znesek €40.

Kako dobim pri plačilu z gotovino vrnjen ostanek zneska?

Pri plačilu z gotovino vam vrnemo bon, ki ga lahko uporabite pri naslednjem točenju goriva na bencinskih servisih 24/7. Vplačate €20 gotovine in natočite za €10 goriva. Sistem vam vrne vrednostni bon za €10, ki ga lahko uporabite pri naslednjem točenju.

Ne morem plačati goriva z moneto, naročniško razmerje imam sklenjeno pri Simobilu?

Plačevanje z Moneto je omogočeno samo za stranke, ki imajo sklenjeno naročniško razmerje pri Mobitelu.

Pomotoma sem dvignil točilno pipo, ki je namenjena za tovorna vozila (debelejša  pipa), natočil sem pol litra, sedaj pa ne morem več točiti, kaj naj storim?

Zaključite s točenjem in pipo vrnite na točilni avtomat. Obremenjeni boste le za natočeno količino (v vašem primeru pol litra), sedaj prestavite vaš osebni avto na točilno mesto s pipo za osebna vozila in ponovite postopek nakupa.

Rad bi natočil gorivo, na ekranu pa je izpisano obvestilo »Ni možno začeti novega točenja na tem točilnem mestu«?

To sporočilo se izpiše, ko je dvignjena točilna pipa. Pipo vrnite na točilni avtomat, počakate da se na ekranu pojavi osnovna stran z izbiro načina plačila in nadaljujete postopek.

Izbral sem plačilo z gotovino in vstavil denar v avtomat, sedaj pa noče teči gorivo, kaj je narobe?

Ko vstavite gotovino ali vrednostni bon, se v spodnjem desnem kotu ekrana pojavi izbira »Začetek točenja«, katero morate potrditi in nato lahko začnete s točenjem goriva.

Ko vstavim kartico, mi napiše »Ni podatkov o kartici«.

Kartico ste narobe vstavili. Kartico vstavite tako, kot se prikazano na nalepki in na zaslonu.

Ko vstavim kartico, mi napiše, da je banka zavrnila mojo transakcijo.

Na vašem računu ni dovolj sredstev za izvedbo plačila. Poskusite izbrati nižji znesek.

Ali obstaja telefonska številka, kamor lahko pokličem, če pride do problemov?

080 98 90 je brezplačna telefonska številka, ki je dosegljiva 24/7, tako kot naši bencinski servisi.